一問一答

強みは2つ。
「マニュアルの作りやすさ」と「マニュアルの見つけやすさ」です。
これらを1つずつ説明します。

「マニュアルの作りやすさ」は具体的に
・スマホで撮影した写真をSNSにアップするのと同じくらい簡単に操作できる
・パソコンだけでなく、タブレット・スマホで動画・静止画の編集ができる
という点です。

Teachme Bizの開発における考え方として、
「マニュアル作成の専任担当者がいて、その人が現場で写真・動画を撮影。本部に戻って、パソコンでマニュアルを作り、現場に配信・・・ということが難しい会社が多い。だから、現場のスタッフがスマホやタブレットで写真・動画を撮影し、その場でササッとマニュアルを作成。他の現場でも使えるようにタイムリーに一斉共有。各現場では、作ったマニュアルを見せながら、仕事を教える。」
というように、マニュアル作成という重たい業務を手軽に気軽に作れるように、「マニュアルの作りやすさ」を追求した動画マニュアル作成ツールになっています。

次に、「マニュアルの見つけやすさ」です。
具体的に、
・マニュアルの検索は、タイトルだけでなく、マニュアル本文も含めた全文検索が可能
・スマホやタブレットでQRコードを読み込むだけで、見たいマニュアルにヒット
という点です。

マニュアルを使う人は、仕事のやり方がわからずに困っています。そんな時、クラウド上に保管されたマニュアルを検索しようとしても、検索で入れたワードとタイトルがマッチしないと、見たいマニュアルは出てきません。マニュアルを使う人が、適切なキーワードを思い浮かぶとは限りません。欲しいマニュアルが見つけられなければ、イライラしたり、焦ったりし、マニュアルが見つからないことに腹を立てたり、マニュアル作成者や本部に対して、ネガティブなイメージを持つ人もいるでしょう。

しかし、全文検索であれば、検索ワードがタイトルとマッチしていなくても、作業手順の中にあるワードとマッチすれば、検索に引っかかってきます。また、よく間違えて入力してしまう検索ワードを該当するマニュアルに登録しておけば、間違った検索ワードでも、欲しいマニュアルが出てきます。

現場でよく使うマニュアルについては、QRコードを発行・印刷し、目につくところに貼り付けておくと良いでしょう。それらのマニュアルを見たい時は、スマホやタブレットでそのQRコードを読み込めば、見たいマニュアルが瞬時に表示されます。これであれば、検索ワードを入れる必要もありません。

マニュアルを探している時は、急いでいる可能性もあります。そんな時に冷静に的確な検索ワードでマニュアルを探せるとは限りません。ましてや、マニュアルを使う人のパソコンのリテラシーは様々です。だからこそ、検索性が良くなければ、せっかく作ったマニュアルは使われません。

動画マニュアル作成ツールを導入する目的は、
・生産性を上げる
・業務を標準化する
・戦力化までのスピードを早める
・教育担当の負荷を減らす
など、「成果を上げるため」です。

そのためには、「マニュアルを作る」「マニュアルを見つける」という2つを機能させる必要があります。

宜しければ、マニュアルの作りやすさを実感された物語コーポレーション様の導入事例もご確認ください。
→　物語コーポレーション様 事例ページ

アッシュ・マネジメント・コンサルティングでは、誰でも簡単にマニュアル作成を行うことができる、マニュアル作成ツール「Teachme Biz」の導入支援を無料で提供しています。業務効率化のために、マニュアル作成ツール導入をご検討中の方や、マニュアル作成の効率化・定着化にお悩みの方は、ぜひ、お気軽にご相談ください。