一問一答

有料のサポートは、大きく4つのカテゴリーの中に7つのサポートがあります。

＜Teachme Bizの導入＞
１、業務設計サポート
２、Teachme Bizの操作方法レクチャー

＜マニュアルを作る＞
３、マニュアルの作り方勉強会
４、マニュアル作成代行

＜マニュアルを使う＞
５、マニュアル活用体感セミナー

＜マニュアルを作って、使って、成果につなげる＞
６、マニュアル運用事務局支援
７、職場丸ごと改善支援

1つ1つ詳しく説明していきます。

業務設計サポート

マニュアル作成・運用において、よくある問題は
「何のためにマニュアルを作成するのか？」
「何のためにツールを導入したのか？」
「どんな成果を目指すべきなのか？」
といった目的や成果の定義が不鮮明なことです。

さらに、目的や成果を実現するためのタスクも不明確なまま、
プロジェクトが頓挫してしまうことがよくあります。

マニュアル作成という業務は、
業務の中で「重要性は高いが、緊急性は低い」という
位置付けであるケースが多いので、
目的・成果・タスクが不鮮明なままでは、
先延ばししてしまいやすい業務です。

仮にマニュアル作成担当者ががんばって、マニュアルを作っても、
成果から逆算して考えていないと成果につながりません。

組織にマニュアルを浸透させる際に、
目的やその必要性を納得してもらうことができずに、
運用がうまくいかないこともよくあります。

よって、最初にマニュアル作成・運用の目的や目標を明確にし、
それらを実現するためのタスクを整理し、
役割分担やスケジュールを決めます。

このように、実現したいものから逆算でタスクを考えて、
スケジュールに落とし込むことで、
成果に向けて着実にタスクを消化していくことができます。

業務設計とは、成果に向けた設計図のようなものです。
これを最初に作ることは、プロジェクトを成功させるために必須です。

なお、業務設計サポートの費用は、初期費用に含まれております。
弊社からTeachme Bizをご導入いただいたすべてのお客様に提供しております。

Teachme Bizの操作方法レクチャー

Teachme Bizはシンプルで非常に使いやすいツールです。
しかしながら、どんなシステムでも、
新しいものを導入した際には、操作方法の学習に手間がかかります。
自分たちでゼロから操作方法を調べて、
学習するのはストレスもかかるでしょう。

よって、本サービスは、弊社の訓練された専門スタッフが
操作方法をわかりやすく説明させていただくサービスです。

内容は、

・マニュアルの作成・編集・削除
・フォルダ作成・削除
・トレーニングコース機能・タスク配信機能
・閲覧データの閲覧・CSV化
・ID・ユーザー管理・権限管理

など、基本操作を一緒に行いながら、説明いたします。

自分たちで調べながら操作方法を理解するよりも、
その場で不明点や疑問点を解決することができます。

操作方法レクチャーの費用も、初期費用に含まれております。

マニュアルの作り方勉強会

「どんなマニュアルを作れば、見てもらえるのか？」
「どんなポイントを押さえれば、作業の再現性が高いのか？」
といった困りをよく聞きます。

多くの場合、マニュアル作成担当者が経験を積みながら、
ノウハウを少しずつ蓄積していくケースが多いようです。

しかし、このやり方では、
成果に結びつくまでに、多大な労力と時間がかかります。

よって、数多くのマニュアル作成を経験し、
ノウハウを習得した弊社スタッフが、マニュアル作成担当者とともに、
一緒にマニュアルを作成し、ノウハウをお伝えします。

イメージとしては、マニュアル作成担当者に集まっていただき、
現場でマニュアル作成のための素材を撮影。

その場で、一斉に動画や静止画を編集し、マニュアルを作成していただきます。
作成したマニュアルを全員で見ながら、わかりやすい点や改善点を整理します。

その中で、マニュアルを活用・浸透させるためのノウハウを
フィードバックさせていただき、
その内容に沿って、マニュアルを修正します。

このように、実際にマニュアルを作りながら、ノウハウを習得することで、
マニュアル作成担当者の負荷を軽減しつつ、
成果創出までのスピードを早めることができます。

費用は、参加人数や作成するマニュアルによって変動しますが、
3時間15万円からになっております。

マニュアル作成代行

マニュアル作成担当者が、他の業務で忙しく、
作成が思う様に進まないケースはよくあります。

また、忙しいだけでなく、マニュアル作成に慣れていないと、
アウトプットイメージが湧かなかったり、業務知識が不足していて、
マニュアルが作れないというケースもよくあります。

よって、弊社スタッフが

・作成スケジュールの確認・調整
・撮影・素材の収集
・マニュアル作成
・改善点の収集・反映
・納品

といったマニュアル作成業務を代行いたします。

「ツール導入後、いち早く現場でマニュアルを使ってもらいたい」
「マニュアルを作成したいけど、人手が足りず、作れない」
「使いやすいマニュアルの作り方がわからない」
など、

マニュアル作成のお困りごとを解決するためのサービスです。

費用は新規作成の場合は、1本5万円です。
既存のマニュアル作り直しの場合で、撮影や素材収集が不要ならば、
1本2万円です。

マニュアル活用体感セミナー

Teachme Bizは作る人だけでなく使う人にとっても、
シンプルで使いやすいツールです。

しかし、そんなツールでも、
「ITツールに苦手意識がある人」や
「やるべき業務が多く、新しい取組みに反発しがちな人」がいます。

そんな人にも、Teachme Bizの使いやすさや便利さを体感してもらうことで、
「このツール、いいね！」
「これを導入してくれれば、仕事を教えるのが楽になるね」
というイメージを持っていただくためのサービスです。

ツールの活用に前向きな人を増やすことで、
マニュアル活用・浸透を促進することができます。

費用は、3時間15万円です。

マニュアル運用事務局支援

「業務設計通りに、タスクが進まない」
「マニュアルを作っても、使われない」
などのボトルネックにより、
プロジェクトが進まないケースがあります。

そこで、弊社スタッフが事務局とともに一緒に問題を解決します。

具体的には、広報・啓蒙活動・ヘルプデスク・問題解決など、
事務局担当者の負荷軽減・確実な成果創出へ向けたマネジメントを行います。

費用は、月20万円で期間は6ヶ月以上になりますので、
120万円～になります。

職場丸ごと改善支援

「確実に成果につなげたい」
「成功事例を作って、組織に広めたい」
「自社に合うノウハウを開発してから全社展開したい」
というニーズに応えるサービスです。

3店舗（事業所）を選定し、弊社スタッフが改善活動のマネジメントを代行し、
成功事例を作ります。

具体的には

・店舗ごとの業務設計
・タスクの進捗管理・促進
・プロセス指標の見える化
・問題の発見・解決
・ノウハウの抽出・蓄積

といった支援を行います。

費用は、1チーム8ヶ月で80万円、
条件は3チーム以上になりますので、240万円～になります。

以上、有料サポートについて、解説させていただきました。

Teachme Bizは、非常に優れたツールではありますが、
それを導入し、組織に定着させてくためには、様々な課題があり、
その課題をクリアしていく必要があります。

上記以外にも、
ご要望に応じてサポート内容をプランニングさせていただく事も可能です。

必要な方は、こちらよりお問合せください。
https://teachme.h-mbo.com/contact/

アッシュ・マネジメント・コンサルティングでは、誰でも簡単にマニュアル作成を行うことができる、マニュアル作成ツール「Teachme Biz」の導入支援を無料で提供しています。業務効率化のために、マニュアル作成ツール導入をご検討中の方や、マニュアル作成の効率化・定着化にお悩みの方は、ぜひ、お気軽にご相談ください。