一問一答

無料サポートは3つあります。

１．マニュアル作成ツール導入の業務設計のサンプル提供
２．マニュアル作成ツール導入に役立つテンプレートの提供
３．web会議・電話でのアドバイスや問題解決のフォロー

それぞれの内容を説明します。

１．マニュアル作成ツール導入の業務設計のサンプル提供

業務設計とは、
プロジェクトを成果に導くために、必要な業務を洗い出し、適切な担当者を選び、
成果までのタイムラグを想定したスケジュールを立てることです。

マニュアル作成ツール（ティーチミービズ）導入で、よくあるケースとして、
導入後の実行計画が曖昧なまま、担当者に任せっきりになってしまい、
プロジェクトが進まないということがあります。

この問題は、マニュアル作成ツール導入時に業務設計を完了させておき、
やるべきことが明確になっている状態を作ることで防ぐことができます。

「誰が」「何をやるのか」「いつまでにやるのか」が明確であれば、
ツール導入後、タスクを着実に進めていくことができます。

弊社は様々な企業のプロジェクトの立ち上げ・運営のサポートをしており、
そのノウハウを活かし、マニュアル作成ツール（ティーチミービズ）導入の
業務設計を行っております。

そのサンプルを提供させていただき、自社に合った形に修正することで、
簡単に業務設計をすることができます。

２．マニュアル作成ツール導入に役立つテンプレートの提供

テンプレートとは、ひな形・枠組みのことです。
フォーマットと言い換えることもできるでしょう。

マニュアル作成ツールのみならず、新しいシステムを導入する際は、
様々な情報を整理し、調べたい時にすぐにわかる状態にしておく必要があります。
その際にテンプレートが威力を発揮します。

例えば、マニュアル作成権限・閲覧権限を分けたID管理。
どこの組織の、どの役職の、誰が、マニュアルのどの権限を持っているのか、
どのID番号なのかが一目でわかる資料です。

最初からテンプレートがあれば、その資料に沿って、入力・管理すればよいのですが、
行き当たりばったりでIDを発行していると、後になって、誰にどのIDを割り振ったのか、
それはどの権限のものなのかが不明確な状態になり、整理が大変になります。

このように、最初から管理が必要な情報を理解した上で、情報の整理をしておくと、
効果的・効率的にプロジェクトを進めていくことができるでしょう。
後から無駄な手間が発生することを防ぐことができます。

なお、テンプレートとしては、
マニュアル化すべきタスク一覧、作業ステップ検討シート、マニュアル作成チェックリスト、
マニュアル利用状況管理一覧、星取表（スキルチェックシート）などがあります。

３．web会議・電話でのアドバイスや問題解決のフォロー

業務設計を行い、テンプレートを使って、マニュアル作成ツールの導入を進めても、
初めての取組みであれば、何かしら困りごとが出てきます。

それらを解決するために、web会議・電話でのフォローを
マニュアル作成ツールを導入してから3カ月間、計6時間行います。

例えば、
「業務設計通りに進まない」「タスクの実行イメージが湧かない」
「システムのこの機能の使い方がわからない」
「テンプレートの記入はこれで良いのか？」
「マニュアルの品質はこれで良いのか？」
といった不安や困りが挙げられます。

3ヶ月間、6時間の範囲内であれば、作成したマニュアルを見ながら、
一緒に修正作業を進めることも可能です。
社内にマニュアル閲覧の啓蒙をするためのストーリーを一緒に考えることもできます。

導入におけるボトルネックの解消を目的に活用いただいております。

また、上記以外でも、導入目的達成に向けた有償でのサポートも行っております。
詳細についてはお気軽にお問合せください。

アッシュ・マネジメント・コンサルティングでは、誰でも簡単にマニュアル作成を行うことができる、マニュアル作成ツール「Teachme Biz」の導入支援を無料で提供しています。業務効率化のために、マニュアル作成ツール導入をご検討中の方や、マニュアル作成の効率化・定着化にお悩みの方は、ぜひ、お気軽にご相談ください。