一問一答

Teachme Bizを一度導入すると、
ずっと使い続けなければならないのではないかと心配されるかもしれませんが、
解約は可能です。

Teachme Bizの導入後、必ずしも継続的な利用を求められるわけではありません。
お客様が途中でサービスの利用をやめたい場合、解約することは可能です。

Teachme Bizの契約期間・更新タイミングについて

当サービスは1年単位の契約となっており、
契約の更新は毎年、その年の契約終了日前に行われます。
更新手続きについては、更新月の3か月前に利用継続の意向を確認させていただきます。
その際、利用を継続しない意向をお持ちの場合は、その旨をお伝えください。

また、即座に回答が難しい場合には、
更新月の2か月前までに弊社の担当者にご連絡をお願い致します。

万が一、サービスを解約された場合には、
必要に応じて他のプラットフォームへの移行も考慮できます。

契約の継続についてはお客様のニーズに合わせて調整可能であり、
サービスの利用をやめることによるデータの扱いについてもご安心ください。

マニュアルのPDF化とデータ管理に関するガイドライン

Teachme Bizでは、作成した静止画のマニュアルを
PDF形式でエクスポートする機能が提供されています。
これにより、必要なドキュメントを手元に残すことが可能です。

サービス解約の際には、Teachme Bizの利用ができなくなるため、
解約手続き前にPDF化を済ませておくことが重要です。
ただし、動画マニュアルはPDF化できませんので、
解約を検討する場合は、動画ファイルをPCに保存することをお勧めします。

また、動画だけでなく、写真やテキストデータも整理して保管しておくと便利です。

これらの素材は後にPowerPointやExcelを使って
新たなマニュアルを作成する際にも活用できます。
将来的にTeachme Bizを再び利用する可能性がある場合、
これらの素材を使って迅速にマニュアルを再作成することが可能です。

このガイドラインに従うことで、Teachme Bizの利用終了後も
資料の整理とアクセスをスムーズに行うことができます。

適切なデータ管理は、情報の保全と活用の両面で非常に重要です。

解約に至る主な理由について

Teachme Bizを解約する主な理由は、
3つに分類することができます。それぞれの理由について詳しく説明しましょう。

1. マニュアル作成に十分な時間を割けないケース

多くの場合、担当者はマニュアルの作成を担うことが期待されていますが、
他の業務も多忙であり、マニュアル作成に必要な時間を十分に割くことができません。

マニュアルの作成は非常に重要ですが、日常業務の中での緊急性は低く評価されがちです。
そのため、他の緊急かつ重要な業務が優先されることで、
マニュアル作成が後回しにされることがあります。

2. マニュアルが現場で使用されていないケース

マニュアルが現場で活用されない主な理由は、現場の業務の忙しさにあります。
現場のスタッフは日々のオペレーションに追われ、
マニュアルを参照する余裕がないことが多いです。
さらに、マニュアルを効果的に活用するための具体的な施策が行われていない場合や、
実施されても持続的な取り組みが難しいという問題もあります。

3. コスト削減の必要性が高いケース

経済的な観点から、コスト削減が必要とされる状況では、
経営危機を引き起こさない機能やプロジェクトの一時停止が選ばれることがあります。
特に経営状態が厳しい場合には、リソースを最も効果的に利用できる領域に集中するために、
その他の領域での支出を削減する判断が下されます。

これらのケースは、企業が直面する典型的な課題であり、
それぞれに対応するためには、
時間管理、効率化、および経済的な優先順位の再評価が必要です。

解約を避けるためには、これらの問題に対して
組織全体での意識改革と戦略的な取り組みが求められます。

・私たちのサポート体制
当社は、社内でマニュアルを作成できない場合のマニュアル作成代行サービスを提供し、
現場でマニュアルが十分に活用されていない際には運用支援を実施しています。

Teachme Bizの導入に伴うリスクや不安がある場合、
トライアルプランを用意しておりますので、安心して導入を進めることができます。
これらのサポートを通じて、お客様が目指す生産性の向上、サービス品質の向上、
教育の効率化、定着率の向上などの目的を達成いたします。

しかしながら、一部のお客様はTeachme Bizを継続したいという強い意志を持ちながらも、
様々な事情により解約を選択されることがございます。そのような場合でも、
適切なタイミングでスムーズに解約を進めるサポートを行います。

もし将来的にサービスの再開をご検討される場合は、
お客様が再びサービスを利用したいと思われるタイミングで
迅速に対応するよう準備を整えて参りますので、
気軽にご相談いただければと思います。

アッシュ・マネジメント・コンサルティングでは、誰でも簡単にマニュアル作成を行うことができる、マニュアル作成ツール「Teachme Biz」の導入支援を無料で提供しています。業務効率化のために、マニュアル作成ツール導入をご検討中の方や、マニュアル作成の効率化・定着化にお悩みの方は、ぜひ、お気軽にご相談ください。