導入事例

人事異動の負担・教育負担を軽減し即戦力化を実現!!

新人教育の効率化と人事異動時のスムーズな引継ぎを目的に、当社はTeachme Bizを導入しました。従来は新人教育が営業時間中に行われ、混雑状況や人員不足により教育が遅れることが課題でした。また、店舗ごとに異なる設備・備品の仕様が障壁となり、異動時の負担も大きくなっていました。

導入の決め手は2点。まず、動画マニュアルを誰でも簡単に作成できる操作性です。タブレットやスマートフォンで直感的に撮影・編集できるため、本部で共通業務を制作し、店舗ごとに個別業務を追加する仕組みが可能になりました。次に、新人が自分のペースで何度も学べる環境を整えられる点です。育成担当者が常にマンツーマンで指導する必要がなくなり、効率的な教育が実現できると期待しました。

現在は、フロント・オフィス業務、喫茶ランドリー、スイミングスクールのコーチ業務など、オペレーションに関わるマニュアルを中心に整備。動画によって文字では伝えにくい接客スキルも共有でき、新人スタッフの早期戦力化や異動時の引継ぎ負荷軽減につながっています。

今後は設備操作マニュアルや新人ジムスタッフ研修マニュアル、受託店舗運営マニュアルなど、さらに活用範囲を広げていく計画です。導入を支援したアッシュについては「売って終わりではなく、導入後も親身に相談に乗ってくれる点が安心」と高く評価しています。